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【お詫び】メール送信の不具合について(お問い合わせフォーム・ライセンス認証通知)

2026年10月8日 掲載
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社サーバーからのメール送信が制限された状態となり、 弊社ウェブサイトの各フォームからお送りいただいた内容が弊社に届かず、 また、フローティングライセンスの認証通知メールがお客様に届かない状態となっておりました。 お客様にご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生期間
2026年9月15日(火)頃 – 2026年10月8日(木)
対象と症状
(1) 弊社ウェブサイトの各フォーム
(お問い合わせ、パスワード再発行依頼、購入後のお問い合わせ、ユーザー情報の登録・変更)
フォームから送信された内容が弊社に届かず、弊社からの返信ができない状態でした。

(2) フローティングライセンスの認証通知
ライセンスの認証時にお客様へお送りする認証通知メールが届かない状態でした。
なお、ライセンスの認証そのものは正常に完了しております。 届かなかったのは通知メールのみで、ライセンスのご利用に影響はございません。
原因
弊社が実施したセキュリティ点検作業の影響により、サーバーのメール送信が 制限された状態となっておりました。
現在の状況
復旧済みです。いずれも通常どおりご利用いただけます。
この期間にフォームからご連絡をいただいたお客様へ
上記の期間中にフォームからご連絡いただいた内容は、弊社に届いておりません。 そのため、弊社からの返信ができておりません。

大変お手数をおかけいたしますが、下記のメールアドレスまで、 あらためてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
製品・サービス全般のお問い合わせ
info@jiet.co.jp
ご購入後のサポート
support@jiet.co.jp
認証通知メールにつきましては、お客様にご対応いただくことはございません。

なお、メールまたはお電話で直接いただいたご連絡につきましては、 期間中も通常どおり受け付けております。

再発防止として、メール送信処理の見直しと、 送信状況を早期に検知するための対策を実施いたしました。 今後はこのような事態を招かぬよう、管理を徹底してまいります。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
2026年10月8日
株式会社日本生工技研